지배회사인 한솔인티큐브는 2003년 12월 15일 주식회사 로커스의 사업부분이 인적분할된 회사로서 AI, 클라우드, 콜인프라 등의 기술을 바탕으로 AI 컨택센터, 서비스 클라우드 및 모바일솔루션 등과 같은 고객서비스(CS) 분야에서 특화된 시스템 통합 및 서비스 제공을 주된 사업으로 영위하고 있습니다
주소: 서울특별시 마포구 월드컵북로 396(상암동, 누리꿈스퀘어 비즈니스타워 14층)
전화번호 : 02-6005-3000
홈페이지 : http://www.hansolinticube.com
한솔인티큐브 주가는 1786원입니다.
코스닥 시총순위 1490위이며, 시가총액 248억원이다.
2020년 초반 7400원대 주가에서 지속 하락 국면을 맞이하고 있다.
한솔인티큐브 연결실체의 사업부문은 다음과 같이 분류합니다.
| 구분 | 부문 | 대상회사 | 주요 제품 및 서비스 |
| 연결실체 | AI기반 디지털 컨택센터 | 한솔인티큐브 (지배회사) |
- 디지털 컨택센터 - 인공지능 커뮤니케이션 - 클라우드 솔루션 - 메시지 솔루션 |
| 반려동물 헬스케어 | 스티커스코퍼레이션 (종속회사) |
- 반려동물 사료 제조 및 판매 등 - 반려동물 헬스케어 상품 판매 등 - 펫 케어 종합 플랫폼 '페디즈 App' 등 |
가. AI기반 디지털 컨택센터 (지배회사, 한솔인티큐브)
한솔인티큐브는 AI 기반의 고객 커뮤니케이션 전문 기업으로서, 디지털 전환의 핵심 기술인 AI, 클라우드, 콜인프라 등의 기술력을 이용한 컨택센터 및 경험기반의 고객서비스체계(CS)를 제공하고 있습니다.
한솔인티큐브는 2003년 설립 이후 PBX, CTI, IVR 등 전통적인 콜센터 시스템 구축부터 기술력을 쌓아왔으며 20년간의 현장 경험에서 습득한 노하우를 토대로 옴니채널 컨택센터, AI컨택센터, SaaS형 컨택센터, 고객여정관리 등 최신 IT 트렌드들 반영한 자동화 및 초개인화 컨택센터 기반을 마련하여 고품질 상담서비스를 제공하고 나아가 고객의 영업과 마케팅 등을 지원하여 디지털 전환에 따르는 기업성과를 극대화하고 있습니다.
한솔인티큐브의 주요 특징을 자세히 정리한 내용은 아래와 같습니다.
(1) 다양한 레퍼런스 보유
수년간 국내 컨택센터 업계를 리딩하고 있으며, 200여개의 컨택센터 레퍼런스와 금융 및 커머스 업계 최대 규모 컨텍센터 구축 경험을 보유하고 있습니다.
또한, 국내 금융권 컨택센터 AI 콜봇 최대 레퍼런스를 보유하여 AI 기술력을 지속적으로 확장시키고 있습니다.
(2) 전문기술력
AI를 중심으로 신규 솔루션 개발을 위한 R&D 센터를 보유하고 있으며, 이러한 기술력을 바탕으로 2018년부터 클라우드 컨택센터 사업 역량을 갖췄으며 국내 금융사, 대표 온라인 쇼핑몰 등에 옴니채널 클라우드 컨택센터를 구축하고 디지털 채널을 통합하는 서비스를 제공하고 있습니다.
또한 급성장하는 AI 시장에 선도적으로 대응할 수 있도록 인공지능 음성처리 기술을 적용한 솔루션인 인티큐브 아이작(Inticube ISAC)출시 후 GS인증 1등급을 획득하여 솔루션의 우수성을 인증 받았으며, 고객 여정, 컨택센터 전문 빅데이터 분석 역량 등 AI 컨택센터 로드맵을 제시하고 적용하여 AI컨택센터 시장 선도업체의 지위를 강화하고 있습니다.
(3) 오랜 노하우
한솔인티큐브는 20여년간의 기업, 공공, 금융 등 다양한 프로젝트의 경험으로 안정적인 시스템을 구축하고 단순 환경의 구축이 아닌 장기적 관점에서의 분석 및 활용 방안을 제시합니다.
(4) 체계적인 서비스
한솔인티큐브는 Help Desk를 운영하여 신속한 장애처리, 체계적인 유지보수와 기술 이전 프로세스를 갖췄습니다. 이러한 서비스 프로세스는 구축 단계부터 향후 유지보수까지 일관된 서비스를 제공하고 있으며 고객사와의 정보공유와 정기적인 로드맵을 제시하고 있습니다.
주요 제품 등의 특성 기타 세부사항은 "Ⅱ. 사업의 내용"의 "2. 주요 제품 및 서비스"를 참고하여 주시기 바랍니다.
제20기 기준으로 내수 매출액이 전체를 차지하고 있습니다. 별도기준 매출액은 53,452백만원이며, 수주 잔고는 25,168백만원입니다. 지속적인 기술 경쟁력 확보를 위해 매출액의 약 2.7%에 해당하는 1,426백만원의 연구개발비용을 지출하고 있습니다.
나. 반려동물 사료제조 및 헬스케어 (종속회사, 스티커스코퍼레이션)
국내의 반려동물 헬스케어 시장은 초기단계로 뚜렷한 선두주자가 없으므로, 사업모델 확장성이 높고 시장 선도 가능성이 있는 전문 펫 케어 플랫폼 사업으로 진출하여 시장을 선도하고자 합니다. 펫 케어 플랫폼은 펫푸드, 용품 등을 판매하는 이커머스 영역과 진단/상담 및 건강관리, 커뮤니티와 같은 서비스 영역을 총괄하는 펫 케어 토탈 플랫폼을 의미합니다.
국내 반려동물 양육 가구 수는 1인 가구 및 노년가구의 증가와 맞물려 지속적으로 증가하여 반려동물 양육 인구만 1,500만 명에 이르며, 27년까지 시장규모가 6조 원을 예상하고 있습니다. 평균 양육비 또한 반려동물 고령화가 진행됨에 따라 증가되고 있는 추세이며, 프리미엄화가 진행되고 있습니다. 따라서, 스티커스코퍼레이션은 펫 케어 종합 플랫폼 출시를 통해 고객에게 다양한 제품과 서비스를 제공하여 시장 초기 선점을 통한 선도기업으로 나아가고자 합니다.
한솔인솔큐브 2022년 매출액
한솔인티큐브는 한솔그룹의 인간과 자연을 먼저 생각하는 경영이념에 따라 환경방침을 수립하고 이를 이행하기 위하여 지속적인 교육을 하고 있습니다. 환경오염예방을 위하여 모든 활동, 제품 및 서비스로 인한 환경영향을 검토하고 환경오염방지활동을 지속적으로 실천해나가고 있습니다.
한솔인티큐브 영위하는 사업과 관련하여 2022년 12월 31일 기준으로 3건의 국내상표권을 취득하여 보유하고 있으며, 주요 내용은 다음을 참고하시기 바랍니다.
| 구분 | 출원번호 | 등록일 | 특허명 | 권리자 |
| 상표 | 4020200064430 | 2020.04.17 | 닥터라보 | 스티커스코퍼레이션 |
| 상표 | 4020200064434 | 2020.04.17 | 닥터라보 | 스티커스코퍼레이션 |
| 상표 | 4020220024424 | 2022.02.09 | 페디즈 Pediz | 스티커스코퍼레이션 |
(1) AICC (인공지능컨택센터) 부문
컨택센터 산업은 CRM의 중요한 영역으로서 IT기술의 발전과 기업이 추구하는 목표에 따라 발전했습니다. 과거 컨택센터는 인바운드 콜을 효과적으로 처리하고, 상담원이 콜을 처리하는 능력을 극대화시키는 것이 주요 목적이었다면, 현재 컨택센터는 기업과 고객이 접촉하는 방법을 향상시키고, 운영비용을 절감시킬 뿐만 아니라 상담을 효율적으로 하여 신규 영업 기회를 창출하고, 고객이 원하는 다양한 정보를 제공하는채널입니다.
더욱이 스마트기기, SNS 등이 폭넓게 사용되면서 이를 컨택센터에 접목시킨 스마트 컨택센터라는 개념이 새로이 등장했습니다. 컨택센터 산업은 기업환경과 기술 변화에 민감하게 반응하고 있습니다. IT 기술의 발전과 기업 목적에 따라 새로운 발전을 거듭하고 있으며, 기업의 경쟁력을 확보하기 위한 강력한 수단입니다. 이에 따라 CRM 시장을 선점하기 위한 경쟁도 점점 치열해지고 있습니다. CRM은 고객과 만나는 최일선에 위치한 접점으로 매우 중요하기 때문입니다.
빅데이터와 컴퓨팅시스템의 발전으로 인공지능의 성능은 비약적으로 발전하고 있으며, 4차산업혁명과 함께 제조업, 서비스 등 비즈니스에 융합이 가속화 되고 있습니다. 또한, 딥러닝 (Deep Learning) 기술이 적용된 알파고 이후 인공지능 제품의 상용화 및 시장성에 대한 기대감이 급증되고 있으며 콜센터 시장에서도 빅데이터/인공지능 기반의 가상상담원 (Virtual Agent)에 대한 시장 수요가 증가하고 있습니다. 가상상담원 (Virtual Agent)은 상담원을 보조하여 초기에는 단순반복적인 질문에 응답하여 업무 효율성을 극대화하고, 학습이 심화되고 지능이 향상되면 고도화된 응답을 통해 마케팅 등 매출 향상도 기대할 수 있습니다. 또한 메신저 기반의 단순 챗봇에서 고객과 음성으로 대화하는 음성봇으로 진화하고 있으며 향후에는 다양한 멀티미디어를 수용할 수 있는 컨택센터로 발전할 것으로 기대됩니다.
콜센터 시장의 빅데이터/인공지능의 수요는 지속적인 확대가 예상되며, 국내외 빅데이터/인공지능 플랫폼 사업자는 플랫폼 확산을 위한 초기 진입 시장으로 콜센터를 선정하고, 기존 플레이어와 상호 협력을 통한 시장확대가 예상됩니다.
(2) 모바일솔루션 부문
모바일 솔루션은 무선 단말기(핸드폰)를 구매한 고객에게 음성 통화 서비스 및 메세지(문자메세지, 멀티미디어메세지 등) 전송 서비스를 제공합니다. 이동통신서비스 사업자에 제공되는 모바일 솔루션 제품은 에러 없는 전송이 보장되는 고도의 신뢰성과 중단없는 서비스를 제공하는 고가용성이 필요합니다. 이에 부합하는 솔루션 제공이 가능한 일부의 업체들에 의하여 모바일 솔루션 시장은 과점체제가 형성되어 있습니다.
이동통신네트워크는 회선을 기반(Circuit-based)으로 망에서 AII-IP Network으로 발전해왔습니다. 이동통신사업자는 무선인터넷을 기반으로 고객에게 다양한 서비스를 제공해야 합니다. 이동통신사들은 IMS (IP Multimedia Subsystem) 망을 기반으로 신규 서비스를 도입하였으며 All-IP망으로 진화하였습니다.
기존 국내 통신 규격 기반으로 제작되었던 제품들은 글로벌 단말기(스마트폰)의 시장 도입 이후, 국제 표준 규격에 맞게 제작되어 공급되고 있습니다. 모바일 솔루션 사업은 서버솔루션을 제공하는 것 뿐만 아니라 통신사가 제공하는 서비스에 필요한 품질의Mobile Application을 제공해야 합니다.
최근댓글